Информационные технологии в управлении

(6243 kb.)

Доступные файлы (1):

И Т в управлении

Автор: О.Н. Граничин, В.И. Кижаев

Информация о курсе
В учебном пособии рассматриваются базовые понятия: данные, информация, знание, информационное поле, информационная культура предприятия, системный подход к информатизации, информационные технологии и системы, их использование в экономике и бизнесе.
Описаны структура данных и типы решений, принимаемых на основе этих данных. Рассмотрены основные типы информационных модулей, составляющих современную корпоративную информационную систему. Освещены общие вопросы проектирования, разработки, внедрения информационных систем, использования современных CASE-технологий. Показаны некоторые возможности использования быстро развивающихся Internet/Intranet-тех нологий для реализации бизнес-целей современной компании. Рассмотрены в общем виде вопросы защиты информации и безопасности информационных систем.

Цель
Пособие предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей соответствующих специальностей, для руководителей и менеджеров предприятий, заинтересованных в эффективной информатизации своего бизнеса, а также может быть полезно широкому кругу читателей.
0.

Введение

1.

Информационные технологии: текущее состояние, роль в бизнесе и тенденции развития

Этот курс посвящен информационным технологиям. Уделено внимание современному состоянию, роли в бизнесе и тенденциям развития информационных технологий.

2.

Обработка и хранение информации

Материалы данного курса посвящены обработке и хранению информации. Обсуждает базы данных и хранилища данных и связанные с ними концепции.

3.

Развитие информационных технологий

Данная конференция посвящена развитию информационных технологий. Рассмотрены основные этапы разработки и связанные с ними принципы и концепции.

4.

Технологии Интернет/Интранет

Эта конференция посвящена технологиям Internet/Intranet. Даны основные понятия и принципы технологий Интернет/Интранет, основные понятия и определения, а также электронной коммерции.

5.

Системный подход к компьютеризации бизнеса

Эта конференция посвящена системному подходу к компьютеризации компаний. Рассмотрены внешняя и внутренняя информационная среда предприятия и связанные с ней основные определения и понятия.

6.

Категории информационных систем

Этот курс посвящен категориям информационных систем. Особое внимание уделяется типам данных в организации и технологиям OLAP.

7.

Интеграция информационных систем предприятия

Этот курс посвящен интеграции корпоративных информационных систем. Особое внимание уделено сервисно-ориентированной архитектуре ИС.

8.

Разработка и внедрение информационной системы

Этот курс посвящен разработке и внедрению информационной системы. Уделено внимание модели создания информационной системы и наделению процесса анализа и проектирования ИС возможностями CASE-технологий.

9.

Компании информационных технологий

На этой конференции основное внимание уделяется компаниям, занимающимся информационными технологиями. Также рассматриваются основные принципы и концепции автоматизированных информационных систем.

10.

Бизнес-информационные системы для планирования производственных нужд

Данный курс посвящен бизнес-информационным системам для планирования производственных нужд. Особое внимание уделяется учету стандарта MRP II.

11.

Информационные системы для планирования ресурсов и управления бизнесом: ERP-системы

Этот курс посвящен информационным системам для планирования ресурсов и управления бизнесом, а также основным принципам и концепциям ERP-систем.

12.

С НГ нового поколения

Эта конференция посвящена СНГ нового поколения. Особое внимание уделено понятию CRM и связанным с ним основным понятиям и определениям.

13.

Организация безопасности данных и защиты информации

Данная конференция посвящена организации безопасности данных и защиты информации. Рассмотрены возможные варианты атак и методы защиты информации.

14.

Вывод

0.Введение : Введение :

Любой узор… это иллюзия, которую человек воспринимает как реальность, воплощая ее в жизнь своим воображением.

К. Кастанеда, «Отдельная реальность»

Все в этой книге, пожалуй, лишь иллюзия.

Р. Бах, «Иллюзии или приключения невольного Мессии»

Сами по себе информационные технологии не обеспечивают конкурентного преимущества. Его следует использовать всеми возможными способами для поддержки стратегии соревнований.

К. Гилберт, «Менеджмент»

Наиболее характерная черта нынешнего развития мировой экономики — колоссальные успехи и достижения в области техники и технологии, развитие наукоемких производств. Высокие темпы развития науки и технологий, а главное, масштабы и темпы их внедрения в производство и общественную жизнь превратили научно-техническую революцию в естественный процесс, она стала перманентной. Благодаря всепланетному масштабу коммуникаций и росту уровня образования «ноу-хау» сейчас практически сразу после изобретения становятся общечеловеческим достоянием. В условиях динамичного развития рынка, усложнения его инфраструктуры информация становится таким же стратегическим ресурсом, как и традиционные материальные и энергетические. Современные технологии, позволяющие создавать, хранить, перерабатывать и обеспечивать эффективные способы представления информации, стали важным фактором конкурентоспособности и средством повышения эффективности управления всеми сферами общественной жизнедеятельности. Уровень информатизации является сегодня одним из главных факторов успешного развития всякого предприятия.

Менеджер любого уровня при принятии решений опирается только на имеющуюся у него информацию по субъекту управления. Поэтому эффективность его работы напрямую зависит от качественных характеристик этой информации, таких как адекватность, полнота, достоверность, своевременность, непротиворечивость и др. В современных условиях информационные системы играют и будут играть все более важную роль в достижении стратегических целей. предприятий. Это приводит к новым требованиям к информационным системам и их функциям. Они не могут оставаться простым инструментом обработки информации для отделов и конечных пользователей внутри компании. Теперь им необходимо предоставлять новые информационные продукты и услуги, которые дадут компаниям конкурентное преимущество на рынке.

Используемые в компании информационные технологии поддерживают реализацию тех или иных управленческих решений. Однако, в свою очередь, новые системы и технологии диктуют свои специфические условия ведения бизнеса и меняют бизнес. И каких бы консультантов в этой области ни привлекал руководитель, окончательные решения должен принимать лично он! Менеджер должен быть в состоянии извлечь выгоду из потенциальных преимуществ информационных технологий. Он должен обладать достаточными знаниями, чтобы осуществлять общее руководство процессом применения и развития информационных технологий в компании и понимать, когда необходимы дополнительные ресурсы в этой области или помощь сторонних специалистов.

Основная задача пособия – дать общее систематизированное представление об информации, способах хранения, обработки и передачи, современных информационных технологиях и системах, истории их развития, влиянии на общество и компании, методиках их применения в деятельности. компании. Поскольку каждый из рассматриваемых в пособии разделов представляет собой достаточно большую и самостоятельную область применения современных информационных технологий в управлении бизнесом и информацией, данное пособие следует рассматривать как курс «Общее введение».

Исходной основой учебника послужил курс лекций В. И. Кияева «Управление информационными технологиями и информационным менеджментом», которую он несколько лет успешно читал на факультете менеджмента (сегодня Высшая школа менеджмента) СПбГУ. В редакции, доработанной совместно с О. Н. В лимитированной версии изменена структура подачи материала, включены новые разделы, добавлена ​​общая информация из дополнительных источников.

Авторы благодарят профессора А. Н. Терехова, уделившего время чтению руководства и сделавшего ряд ценных замечаний, которые были использованы при подготовке руководства к печати. Авторы благодарят своих коллег из Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета, чьи обсуждения способствовали значительному улучшению содержания.

При подготовке пособия использованы материалы, размещенные на сайтах www.interface.ru, www.cio-world.ru, www.osp.ru, www.cinfo.ru, www.pcweek.ru, www.itm. Finestreet.ru, www.connect.ru, www.cfin.ru, www.crnep.ru, www.sql.ru, www.iso.ru, а также материалы лекций, прочитанных в разное время слушателям Лаборатория программирования систем и информационных технологий (СПРИНТ) СПбГУ, созданная при поддержке корпорации Intel.

При оформлении использовались иллюстрации из журналов «ИТ-безопасность», «Компьютер», «CNews», «CIO», «European Communications», «Информ Курьер-Связь» и других.

1.Лекция:Информационныетехнологии:современноесостояние,рольвбизнесеитенденцииразвития:
В данной лекции рассматриваются информационные технологии. Уделено внимание современному состоянию, роли в бизнесе и тенденциям развития информационных технологий

Слова из книг Карлоса Кастанеды и Ричарда Баха вынесены в качестве эпиграфа перед «Введением» не просто так. Руководитель, планирующий или начинающий внедрять информационные технологии в свой бизнес, как правило, полон иллюзий. Для этого имеется несколько оснований: модная тема, обилие информации о возможностях ИТ и фирмах, сдающих уникальные информационные системы «под ключ» за смешные деньги, уверенность в своих силах и желание сделать «все путем», хорошая команда исполнителей. Однако при столкновении с действительностью оптимизм уменьшается — информационные «концы» не связываются, время уходит, фирмы-интеграторы исчезают, не выполнив и части работ, затраты растут, система стремительно усложняется, сотрудники открыто или неявно начинают саботировать нововведения, конфиденциальная информация теряется или попадает не к тем к кому нужно. Величина разочарования в таких случаях прямо пропорциональна величине стартовых иллюзий или превышает их.

Основная задача руководителя, менеджера — приложить все усилия, чтобы бизнес-модель, которую он выстраивает с целью улучшения своего бизнеса, наполнялась реальным современным содержанием с помощью информационных технологий!

Основными критериями успеха в бизнесе были профессиональный менеджмент, умение обеспечить эффективную работу персонала, правильно определять, проектировать, внедрять и совершенствовать бизнес-процессы, эффективно осуществлять организационную, административно-хозяйственную деятельность. В этих условиях современные информационные технологии и созданные на их основе интегрированные информационные системы становятся незаменимым инструментом обеспечения достижения стратегических целей и устойчивого развития предприятий и организаций.

Влияние информационных технологий на управление, на культуру управления и на общество трудно переоценить. Стремительное развитие компьютерной и телекоммуникационной техники, накопление колоссальных объемов информации и чрезвычайно высокая скорость обмена информацией в конце 20 века сформировали новую концепцию — глобальное информационное общество. Это привело к радикальному разрыву со старыми социальными концепциями: фокус деловой активности сместился с технологий на потребителя.

Информационные технологии изменили не только то, как мы работаем, но и наше стратегическое мышление в бизнесе. Ранние высокоскоростные компьютеры использовались подрядчиками в основном для автоматизации процессов, которые ранее выполнялись вручную большим количеством неквалифицированных рабочих; типичным примером является обработка данных. Сегодня новое оборудование и технологии используются не только для автоматизации сбора и обработки данных, но и для реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. Распределенные информационные системы и сетевые технологии сократили мир до размеров настольного компьютера и экрана, расширив безграничные возможности для бизнеса благодаря быстрому и легкому доступу к огромным объемам информации. информацию и инструменты для работы.

Новые менеджеры делают ставку на осознанный выбор стратегий и задач на основе информационной оценки ситуации и компьютерного моделирования, на целевые группы акторов, объединяющие профессионалов высокого уровня, на оптимальную координацию групп проекта и работы, руководствоваться потребностями и ожиданиями потребителя. Аналитики с помощью экспертов и консультантов, используя математические методы и соответствующие программные приложения, тщательно изучают ситуации, разрабатывают варианты бизнес-решений с оценкой рисков и вероятности успешной реализации, проводят деловые игры, проверяют построенные модели. Именно информационные технологии и общие информационные системы делают возможным этот гибкий и эффективный стиль управления и всемерно стимулируют его развитие.