Справка о неполучении единовременного пособия при рождении ребёнка: матерью, отцом. — Права семей

Истец вправе подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц при оказании государственных услуг (жалобу), в том числе в досудебном (внесудебном) порядке, в следующих случаях: случаи:

• Нарушение срока регистрации заявления;
• Нарушение срока государственной службы;
• Требовать от заявителя документов, сведений или совершения действий, не предусмотренных законодательными актами Российской Федерации для оказания государственных услуг;
• Отказ в оказании государственной услуги, если основания отказа не установлены федеральными законами и иными законодательными актами Российской Федерации, принятыми в соответствии с ними;
• Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено законодательными актами Российской Федерации об оказании государственных услуг;
• Требовать от заявителя при оказании государственной услуги платы, не установленной законодательными актами Российской Федерации;
• Отказ уполномоченного органа и его должностных лиц в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в документах, выдаваемых в результате оказания государственной услуги, или превышение срока внесения таких исправлений;
• Нарушение сроков или порядка выдачи документов по результатам оказания государственных услуг;
  О приостановление оказания государственных услуг, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, принятыми в соответствии с ними, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. , муниципальные правовые акты.

Объект жалобы

Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов истца, незаконные решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц при оказании государственных услуг, нарушение положений подзаконных актов и иные нормативные правовые акты, устанавливающие требования к оказанию государственных услуг.

Способы подачи жалобы

Гражданин вправе обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе по почте или лично в любую Службу обслуживания клиентов ПФР, а также в электронной форме:

Основанием для обращения может быть неудовлетворенность качеством оказания государственных услуг со стороны ПФР, нарушение условий оказания услуг, нарушение условий оформления заявки на оказание услуг, отказ в исправлении ошибок или опечаток, отказ в предоставлении государственная услуга, отказ в приеме документов, требование доплаты.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба должна содержать:

• Наименование уполномоченного органа, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностных лиц, оказывающих государственную услугу, и (или) его руководителей, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• Фамилия, имя, отчество (если применимо) заявителя, сведения о месте жительства, а также контактный(ые) телефон(а), адрес(а) электронной почты (если применимо) и почтовый адрес, на который должен быть направлен ответ отправлено запрашивающему;
• Сведения об оспариваемых решениях и (или) действиях (бездействии) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, его руководителя;
• Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и (или) действиями (бездействием) уполномоченного органа, руководителя уполномоченного органа, его руководителя.

Заявитель должен представить документы (при наличии), подтверждающие его доводы, или их копии.

При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 106 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, форма которой предусмотрена законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

В составе уполномоченного органа определяются должностные лица, уполномоченные рассматривать жалобы, которые обеспечивают:

• Прием и рассмотрение жалоб;
• Подача жалоб в орган, уполномоченный их рассматривать.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностного лица уполномоченного органа рассматриваются руководителем уполномоченного органа или должностным лицом уполномоченного органа, уполномоченным рассматривать жалобы. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа рассматриваются должностным лицом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, имеющим право рассматривать жалобы.

В случае подачи жалобы заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, указанный орган в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в орган, имеющий право знать, и информирует об этом заявителя в написание о перенаправлении жалобы.

Уполномоченный орган обеспечивает:

• Оборудование мест приема жалоб;
  О информирует заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) уполномоченного органа, представителей уполномоченного органа путем размещения информации на информационных стендах мест предоставления государственных услуг, на сайте уполномоченного органа в сети Интернет. , на Едином портале, сервисном портале;
• Консультировать заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) уполномоченного органа, представителей уполномоченного органа в личном порядке, по телефону, через сайт уполномоченного органа в сети Интернет;
• Заключение договоров о взаимодействии между многофункциональным центром и уполномоченным органом в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб и передачи результатов рассмотрения жалоб заявителю;
• Составление и ежеквартальное представление в Федеральную службу по труду и занятости отчетов о полученных и рассмотренных жалобах (с указанием количества удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Процедуры рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, должна быть зарегистрирована не позднее рабочего дня, следующего за днем ​​ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа в принятии документов заявителя или исправлении опечаток и опечаток, либо в случае обжалования при нарушении срока внесения таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.

Результат жалобы

Результатом рассмотрения жалобы является вынесение одного из следующих решений:

• Дать ответ на жалобу, в том числе в форме отмены решения уполномоченного органа, исправления опечаток и ошибок в документах, выданных в результате оказания государственной услуги, возврата заявителю денежных средств, взыскание которых не предусмотренные законодательными актами Российской Федерации, законодательными актами субъектов Российской Федерации, муниципальными актами;
• Отклонить претензию.

При удовлетворении жалобы уполномоченный орган принимает комплексные меры по устранению выявленных нарушений, в том числе выдает результат государственной услуги заявителю не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения, если иное не предусмотрено законом. Российской Федерации.

В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:

• Наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе, касающейся того же предмета и по тому же основанию;
• Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• Наличие решения по жалобе, принятого заблаговременно в соответствии с требованиями правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных должностных лиц, должностных лиц государственных внебюджетных средств Российской Федерации, государственных корпораций, обладающих в соответствии с федеральным законом полномочиями по оказанию государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций в соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации оказания службы государственных и муниципальных услуг» и их работников, а также многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2022 г. № 840, в связи с тот же заявитель и тот же субъект в жалобе.

Жалоба может остаться без ответа в следующих случаях:

• Наличие в жалобе нецензурных или оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица уполномоченного органа, а также их близких;
• Невозможность прочтения любой части текста жалобы, фамилии, имени, отчества (при наличии) и (или) почтового адреса заявителя, указанных в жалобе.

В отзыве по результатам рассмотрения жалобы должны быть указаны:

• Наименование органа государственной службы, принявшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• Номер, дата, место принятия решения, в том числе сведения о должностном лице уполномоченного органа, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуются;
• Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
• Причина рассмотрения жалобы;
• Принятое решение по жалобе;
• В случае признания жалобы обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок сдачи результата государственной услуги;
• Сведения о порядке обжалования решения, принятого по жалобе.

В случае выявления в ходе или после рассмотрения жалобы признаков административного правонарушения или преступления представитель органа, уполномоченного рассматривать жалобы, передает в зал имеющиеся признаки.

Способ информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Мотивированный отзыв по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы, и направляется заявителю в письменной форме или по требованию заявителя в форме электронного документа, подписанного подписью должностного лица, уполномоченного рассматривать жалобу, вид которой устанавливается законодательством Российской Федерации, не позднее дня, следующего за днем ​​принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.

Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать вынесенное по жалобе решение, обратившись с ним в Федеральную службу по труду и занятости.

Если заявитель не удовлетворен принятым в ходе рассмотрения жалобы решением или отсутствием решения по этому поводу, он вправе обжаловать принятое решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение полной информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах мест оказания государственных услуг, на сайте уполномоченного органа, на Едином портале, Портале услуг, а также может быть доведена до сведения заявителя. устно и (или) письменно.

Перечень нормативных правовых актов, регламентирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также его должностных лиц

Порядок предварительного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, оказывающего государственную услугу, а также его должностных лиц регулируется Федеральным законом от 27 июля 2022 года № 210-ФЗ». Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2022 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов федеральной исполнительной органы и их должностные лица, федеральные должностные лица, должностные лица государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по оказанию государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностные лица, организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работниками, а также многофункциональными центрами по оказанию Я государственные и муниципальные службы и их работники».